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荔湾区国税局作风建设落到实处
抓作风 扬正气 见实效
文/记者任朝亮
为把作风建设落到实处，广州市荔湾区国税局以渠道多样化、办税便捷化、服务个性化、职能高效化为核心，为市民群众提供真切可感的优质、便捷、廉洁服务，向社会公开承诺办好十件民生实事，打通服务纳税人的“最后一公里”。
阳光审批晒清单
在荔湾区国税局办税服务厅的公告宣传栏上，记者看到行政审批清单、服务承诺、办税流程、办理期限等内容一目了然。同时，机构设置、职责分工、税收政策、办税指南、纳税咨询及廉政监督电话热线等信息也通过宣传单张、电子屏、网上公开等多种渠道实时公开。
按照国家税务总局的税务行政审批目录清单制度，广州市国税局仅保留了71个审批事项，包括行政许可6项，非行政许可65项，目前已全部向社会公开。
多元办税更便捷
荔湾区国税局办税厅设有24小时自助办税服务区、全职能“一窗通办”窗口。目前，广州市国税局积极构建窗口办税、电话报税、网上办税、自助办税、移动办税“五位一体”的办税服务格局。其中，网上办税已开通213种涉税事项网上受理、网上审批，140多种文书网上出件，在全国税务系统率先实现涉税事项全流程无纸化管理，网办事项数量居广州市各职能部门首位，真正做到了“足不出户”和“全天候”办税。
同时，市国税局正试点推行电子发票、电子税务登记、微信申报等创新服务项目，9月起试点推行微信纳税申报。
简表优程减负担
办事高峰期人多、久候是令很多窗口服务部门头痛的老大难问题。但如今在荔湾区国税局的两个办税点，纳税人平均等候时间仅为6分钟和3.5分钟。
等候时间大幅缩短，要归功于国税局将“推广应用纳税服务一体化平台”、“规范和公开办税流程，简并涉税文书”、“畅通和完善"12366"纳税服务热线等服务渠道”、“搭建多元化办税体系”等列入公开承诺的十件民生实事当中，逐月推进，限时办结。
今年以来，广州市国税系统已优化涉税事项办理流程53项，减少涉税事项24个、减少流转环节27个。
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