导税台正式亮相

 早报讯 新年伊始，江干税务分局推出一项新的专业化服务导税台服务，与传统的科长值班为主的导税服务不同的是，新亮相的导税台服务人员有三类：分别为前台导税咨询员、自助服务导税咨询员、值班电话导税咨询员。

      前台导税咨询员：工作区域为目前的科长值班台为主同时兼顾大厅其它区域，负责办税取号引导、大厅办税咨询、办税秩序维护、便民用品增补、表证单书发放、环境卫生监督及其它临时性业务；


      自助服务导税咨询员：工作区域为纳税人自助填单区、网上申报自助服务区、24小时自助服务厅同时兼顾大厅其他区域，负责办税设施维护、填单台表格辅导、自助区网上申报指导、24小时自助服务厅辅导、表证单书制作添加、大厅办税咨询、应急情况处理及其它临时性业务；

      值班电话导税咨询员：工作区域设在特约服务区内，负责咨询电话接听、信息整理汇总、填写《疑难问题信息（转办）回复单》、接受《业务工作动态通报单》、负责导税台纳税人疑难问题反馈、分局科室联络及导税日志记录。

      导税台服务正式亮相之后，将严格遵循首问责任、跟踪服务、补位服务、流动导税的原则，全面承担起办税服务厅办税引导、办税咨询、秩序维护、设施维护、信息反馈、异常情况处理等方面的职责。
 

(中国纳税服务中心)