启用“一机双屏”优化纳税服务

         台州市地税局

　　启用“一机双屏”优化纳税服务

　　通讯员 王媚媚 王彬彬

　　早报讯 “以前我们来大厅办事，看到工作人员眼睛只顾盯着电脑显示屏录入相关资料，也不知道办到哪一步了，现在的服务越来越人性化，有了这个"一机双屏"，我们纳税人就能清清楚楚看到工作人员的操作过程，整个办税过程公开透明，这税缴得明明白白。”某广告公司财务指着办税服务厅柜台前的显示器由衷地感叹。

　　日前，台州市地税局为深化纳税服务，构建和谐征纳关系，增强税收工作的透明度，从2012年11月起，在直属分局办税服务厅的8个窗口实行了“一机双屏”服务。“一机双屏”是指一台主机配置两台显示器，一台用于窗口内工作人员操作，另一台则面向纳税人。纳税人通过观看外显示屏，能随时对办理涉税事宜过程中的疑问进行咨询，对发生的错漏可以及时地更正，使办税服务更加规范，办税效率显著提高。“一机双屏”不仅帮助纳税人明白办税，放心办税，同时也进一步提升了地税形象和服务水平，得到了纳税人的一致好评。

（中国纳税服务中心）