本报讯（通讯员 王艳鹏） 近日，青岛市下发了《2012年优化经济发展环境工作方案》，为充分优化税收发展环境，国税胶东分局立即行动起来，开展了一系列卓有成效的工作。
首先，以效能为切入点，开展“自我三问”和每周汇报制度。“自我三问”即“问自己的业务操作是否符合业务规程的要求，问自己的工作是否超过了承诺的期限，问自己的工作能否再提高”通过“三问”活动的剖析，使每名干部更加理顺了自己的工作职责，增强了工作的紧迫感和责任感。同时，分局创立了每周汇报制度，即每周一每名干部都要汇报上周的工作成果和本周的工作计划，有力敦促了干部们的工作积极性。其次，软硬结合，美化服务环境。分局利用前期内务整理的契机，对全局卫生再次进行了大清理，同时对服务厅进行了重新布置，在纳税人休息区域，摆上花盆、草木以及书刊报纸，使纳税人享受到最温馨的服务。另外，在办税厅服务方面，分局创立“一二三”工作法：即办理业务时，尤其是纳税人较多时，打破原有的按顺序办理的固有模式，采用“接待第一个，辅导第二个，过问第三， 个”，争取做到合理安排其中的“空隙”时间，简单业务提前办理，相同临近业务同时办理，最大提高工作效率；在纳税评估方面，充分发挥“一体化联动机制”作用，充分利用税收征管软件与日常征管数据两个平台，筛选数据中的疑点，首先坚持企业自查，做好数据的分析，进而做到问题剖析，做到高效评估。
来源：青岛财经日报
（中国纳税服务中心）
