郑州新区国税服务至上 务实重做以务实行动推动务实发展

     　郑州新区国家税务局2011年5月挂牌成立以来，坚持服务至上，务实重做，以务实行动服务中原经济区郑州都市区建设。

　　一、服务至上就是融入地方经济发展大局、主动作为。设立以来，该局立足于发挥税收职能，主动融入、主动服务中原经济区郑州都市区发展大局，2011年组织税收56.72亿元，同比增长100.99%，直接为地方组织税收13.6亿元，同比增长68.73%。今年以来，面对严峻复杂的经济形势，正确处理组织收入和落实政策的关系，1-5月份累计组织税收38.43亿元，同比增长31.63%，直接为地方组织税收10.13亿元，同比增长40.87%。该局树立“实体经济发展才能有税源”的经济税收观，落实起征点调整，高新技术、出口退税等税收优惠政策，支持小微企业、新兴产业、外向型经济发展，今年以来，辖区未达起征点户达到7476户，较起征点调整前增加4283户，累计为高新技术企业减免所得税1.02亿元，累计办理出口退税2.46亿元，在稳增长、调结构、保民生中发挥了不可替代的作用。

　　二、服务至上就是时刻把纳税人放在心上，主动提速。树立征纳双方法律地位平等的理念，充分尊重纳税人的主体地位，站在纳税人角度重新审视业务流程。通过把分散于各个部门的服务事项归集到纳税服务科一个部门承担，直接操作完成，实现纳税服务集约化；坚持“无过错推定”，取消前置审批，降低门槛，共优化业务106项，其中，通过流程环节减少、部门间职责调整，由事前调查审批调整为纳税服务科即时办理的涉税事项69项。该局设立“首席服务官”，建立包片包干联系机制，专职服务纳税人，快速响应纳税人诉求。

　　三、服务至上就是贯彻落实“三具两基一抓手”，务实重做。该局在服务地方政府决策部署、服务纳税人的实践上坚持抓具体、重落实，以纳税人需求为导向，主动向纳税人发放征求意见信，聘请中介机构开展纳税服务第三方调查，工作干的好不好让纳税人说了算。今年以来，该局按月不定期对办税服务厅开展暗访，对发现的问题在全系统通报，以此推动各项制度落实。在4月份税收宣传月期间，分层次、分类型召开税收政策培训会16场，培训纳税人4000户；开展对重点企业走访宣传活动，针对中铁隧道装备、富士康、旭飞光电等大企业、大项目，量身定做税收优惠政策提醒书，“一把手”直接服务，送政策上门。面对郑州新区各产业集聚区开展税收大讲堂，帮助企业规范核算、执行政策，切实把企业实现的税收及时转化为入库的税款。1-5月份，郑州经济技术产业集聚区实现税收15.42亿元，同比增长36.30%。富士康、郑州日产等省市大项目投产带动税收增长，鸿富锦精密电子(郑州)有限公司，入库税收2.76亿元，日产汽车有限公司乘用车分公司和东风汽车(600006,股吧)有限公司东风日产郑州分公司入库税收6.76亿元，同比增长70.28%。

　　下一步，郑州新区国家税务局继续围绕服务至上这个主题，以组织收入和发挥税收职能作用为中心，服务地方政府决策部署、服务纳税人，在服务招商引资、服务项目建设、服务产业集聚区发展中稳增长、调结构、惠民生，在中原经济区郑州都市区建设中争当排头兵。（高光耀 李璐）

 来源：河南省人民政府网站

（中国纳税服务中心）