4月24-25日，全省地税系统部分地市纳税服务工作座谈会在焦作召开。省局纳税服务处同志，焦作、商丘、新乡、济源等地市纳税服务科科长，焦作基层局部分办税服务厅主任、征管和科技发展科科长参加会议。
座谈会重点讨论了税源专业化管理与纳税服务的关系、“一站式”服务推行和总局《关于进一步加强办税服务厅管理的意见》等内容。会上，孟州市局介绍了税源专业化管理试点情况及对纳税服务带来的现实效益，焦作市局介绍了全市办税服务厅“一站式”服务从启动、试点到全面推广的过程，并详细介绍了“一站式”服务运行的具体环节和资料传递流程。与会人员对照《国家税务总局关于进一步加强办税服务厅管理的意见》要求，立足自身工作实绩，从人员转岗、弹性工作制、协税人员管理、教育培训、绩效考核等方面开展了广泛深入的探讨，提出了意见和建议。
经过充分研讨，与会人员对今后有效开展纳税服务工作达成四点共识：一是完善制度。办税服务厅工作的有效运转需要一系列制度做保障，需要自上而下制定一系列与征管操作系统相匹配的制度，便与操作。二是提高人员素质。办税服务厅功能的拓展、涉税审批事项的前移，对办税服务厅工作人员业务水平和服务技能都是一个新的挑战，办税服务厅要经常开展岗前、基础税收知识、最新税收政策和服务技能的培训，科学设置培训内容，满足不同税收岗位的需求，不断提高人员素质，适应新形势下工作需要。三是优化“一站式”服务。“一站式”服务是做好纳税服务工作的必然选择，也是今后开展税源专业化管理的客观要求。各单位要克服畏难情绪，与税源专业化管理相结合，时刻关注征管改革的变化，将“一站式”服务融入其中，不断优化办税流程，把“一站式”服务做实做好，切实方便纳税人办税，确保征纳双方和谐。四是增加激励措施。要充分调动办税服务厅工作人员的积极性，必需建立激励保障措施，在评先评优、岗位奖励、干部晋升等方面有所体现，并由相应部门监督执行，落实到位，把办税服务厅打造成人才培养和综合素质提升的训练基地，从而提升窗口形象，展示地税社会影响力。
来源：河南省地方税务局
（中国纳税服务中心）
