延吉市地税局到百货大楼“取经” 真心实意学文明服务

        日前，延吉市地税局组织159名干部，分9个批次到延吉市文明服务商业窗口—百货大楼，进行文明服务体验活动。在体验过程中，百货大楼统一的着装、规范的用语、热情的服务给干部们留下了深刻印象。体验活动后，干部们与商场营业员进行了交流座谈，深入了解商场各项服务制度、规范与服务理念以及营业员处理各类服务的技巧，使干部们对如何提升服务水平有了更加深刻认识。

　　随着“双提高”主题实践活动的深入开展，延吉市局采取多项措施，多学习、广“纳谏”，力争在提升服务水平上取得新创举、实现新突破。一是深入开展各类学习活动。邀请州、市服务标兵和礼仪教师到该局为广大干部讲解服务规范和服务礼仪，使“你好”“再见”等文明用语成为全局干部的日常用语；先后到各兄弟单位、政府机关、服务窗口开展体验活动，学习先进服务经验，增设了“纳税服务导引员”、科长值班岗，推出8小时延时不间断服务。二是听取社会各界在税收服务方面意见和建议。通过邀请纳税人参观，召开优化税收服务座谈会，开展服务企业走访活动，发放纳税服务调查问卷等一系列举措，广泛听取社会各界的意见和建议，为提高全局税收服务质量提供了有效帮助。


　　通过上述举措，全局的税收服务水平得到全面整体提升，受到广大纳税人和地方党委政府的一致好评。

来源：吉林省地方税务局

（中国纳税服务中心）