江苏：全省地税系统导税员培训会在南京举行

         日前，全省地税系统导税员培训会在南京举行，各省辖市及苏州工业园区地税局纳税服务局分管办税服务工作的负责人和全省地税系统117名专职导税员参加了培训。

　　培训以省地税局编写的《江苏省地方税务局导税员服务手册》为教材，由南京领航人才开发有限公司专职培训人员授课。培训涵盖了导税员的角色定位、服务规范、服务流程和引导原则等多方面内容，特别突出了导税员如何在导税台前有效承担引导、分流工作，为纳税人营造良好的办税秩序等导税技巧。培训会还安排参训人员扮演纳税人和导税员进行模拟互动，通过角色互换和亲身体验，现场实践培训内容，增强了培训效果。

　　此次培训帮助各地导税员领悟了自身的工作价值，掌握了必要的服务技能，为进一步规范全省导税服务工作，提升地税形象必将起到积极的推动作用。

来源：江苏省地方税务局

（中国纳税服务中心）