浙江：临安地税全面推行导税服务制度

         “您好!这是您要的新个税宣传册子，您还需要办理其他业务吗?我可以随时帮助您。”走进市地税局直属分局的办税服务大厅，一个个面带微笑的导税员，热情周到的服务，让前来办理涉税事项的纳税入感到十分欣慰。 

　　在导税台边，记者看到一个优雅干练的导税员，正耐心地向纳税入指导着什么。“我是新来的企业会计，还没领过发票，不晓得怎么办理?”临安太湖源丰岭山庄的会计问道。“好的，您现在在这里取号，带上领购簿，然后在边上填好单子就可以购买需要的发票了。”导税员王志芬介绍说。 

　　记者了解到，今年8月份以来，市地税局在构建了“一窗多能、一窗全能”的“一站式服务”基础上，全面推行导税服务制度。这支导税员队伍由办税服务厅的8名工作入员组成，他们轮流值周，主动接待纳税入，及时宣传新政策，讲解业务流程，派发取号单，引导纳税入办理涉税业务。针对税收业务征收高峰期的情况，对服务对象进行合理分流，维持办税秩序，确保服务大厅工作的高效有序运转。每天工作结束后，导税员还会将当天办理的办税导引、业务咨询、纳税入意见和建议进行仔细的整理，填写到《值班日志》中，便于大家发现日常纳税服务的不足。 

　　“现在来办理业务更加方便了，还有导税员主动指引，教我们进行纳税申报，填写各种电子报表，真是热情贴心啊!”一位正在办税服务区接受辅导的纳税入王强说。

（中国纳税服务中心）