长沙芙蓉国税：“三个服务”促进税企共赢 帮助企业排忧解难

         2011年长沙市芙蓉区国税局通过开展“服务企业、服务项目、服务投资者”的活动，为企业积极谋划，帮助企业排忧解难，有力地促进了当地经济社会健康、快速发展。

    一是内强素质，加大了对税管员的培训，开展了税收知识、公务礼仪、阳光心态等全方位的教育培训，为作风行风建设提供了人才保障。

    二是理顺流程，调整了办税服务的窗口设置，推行了一窗通办，调整了人员安排，进一步简化办税环节，优化办税流程，公开服务承诺事项。

    三是整合了“12366”纳税服务热线、国税网站、纳税人学校、QQ群税务顾问等纳税服务资源，进一步提升了服务水平。

    四是拓展服务领域，开设“绿色通道”，为纳税人提供值班科长导税、自助办税、延时服务、预约服务、限时办结等一系列特色服务。

    五是大力推进党风廉政建设，保增长、保民生、保稳定的大局意识和廉洁从税意识得到进一步增强。加大作风建设工作的督查力度，确保令行禁止、政令畅通，有力地杜绝了“中梗阻”和推诿扯皮现象的发生，确保做到纳税企业反映的问题能够“件件反映有着落，条条求助有回音”。（通讯员 胡德澍）

来源：人民网-湖南频道

（中国纳税服务中心）