山西：晋城市国税系统税企交流平台开通运行

        近日，市国税系统税企交流平台开通运行，建立起了税务机关和纳税人之间人性化、常态化、长效化的沟通渠道，为纳税人提供了更贴近、更到位、更优质、更快捷的纳税服务。

        市国税系统税企交流平台由两部分组成。一是建立了税企QQ群，由全市国税系统各单位分级建立各自的税企QQ群，为辖区内重点税源户提供实时的税收政策宣传和在线辅导等服务。二是开通了QQ电子邮箱服务，为全市所有纳税人提供有针对性的咨询和辅导等服务，税务机关要求纳税人报送的临时性报表等资料也可通过邮箱进行传递。

        从年初开始，市国税局就积极谋划，仔细研究，认真制定并出台了《市国税系统税企交流平台实施方案》，明确了交流平台的创建、管理和咨询等有关事项。交流平台建好后，各国税分局除在办税服务厅外和外网网站上张贴了公告外，还在报纸、电子显示屏上刊登公告，详细告知纳税人有关事项，积极引导有条件的企业负责人、财务主管、办税人员加入税企交流平台，不断扩大税企交流平台的覆盖范围。税企交流平台开通运行后，市国税局各科负责人和具体承办人员加入平台，坚持谁主管谁负责的原则，按照业务分工为平台内成员提供专业化服务，确保纳税人的每一个网上咨询都能够得到及时、准确的答复，保证工作时间内始终有人在线，随时受理纳税人咨询。

        目前，税企交流平台共开通市县两级税企QQ群9个，群内人数达到356人，日均在线量保持在125人次左右，在线解答涉税问题100余个，发布涉税信息50余次，受到了纳税人的广泛好评。（原晓芳)

（中国纳税服务中心）