人人都当导税员人人都是税务创客

“"智税宝"一上线，我就注册了，不管是税收优惠政策，还是税收业务问题，这里都能找到解答。我昨天的提问，已经有"专家"帮我解答了。”在办税厅等候办税的某企业纳税人说。近日，横琴地税在门户网站上线了全国首个粤港澳智能导税创客平台“智税宝”。自上线以来，该平台累计发布各类热点问答700余条，解答率100%。 

　　横琴地税相关负责人表示，为了打造横琴自贸片区国际化、法治化、市场化营商环境，该局运用“互联网+”思维，打造“智税宝”平台，基于众包互助、智库分享、威客激励三种模式的融合，将税收创意、知识、智慧、经验及技能通过互联网转换成实际社会效益，创新服务自贸区税收发展。 

　　据了解，该平台创新引入众包模式，推出“人人都当导税员，人人都是税务创客”的崭新理念，积极发挥互联网开放、活跃的特点，广泛邀请社会各界注册参与，打破了以往税务部门对纳税人的单一导税模式。 

　　登录“智税宝”平台可以发现，该平台根据不同的用户类型和纳税人的不同涉税行为特点，划分了“税种、业务、部落、创客”四个问答模块，个性化设定讨论群，如港澳涉税业务群、多语种涉税服务群、小微企业群等，鼓励纳税人互问互答、互帮互助来解决税务疑难问题。同时，设置“创客空间”，邀请纳税人“问计”、“献计”，开辟创造性表达的新途径，释放税收管理服务创新潜力。平台内的每个人都是税务创客，都可提出创新项目、创意点子，税务机关择优采用，并经过规范、提升后在税务系统推广，促进创新成果转化。 

　　智库分享也是一大功能。“智税宝”平台邀请了多地、多语系、多领域的涉税专家加盟智库，包括粤港澳三地的税务师、注册会计师、律师、涉税中介，以及全国税务领军人才、各岗位的税务骨干人才等，身份认证后作为平台的大V参与互动解答，为纳税人提供全方位、中英葡三语系的涉税咨询服务。 

　　此外，为实现知识价值的量化评价，平台建立了用户成长管理制度。用户在平台上的活跃度、互动问答问题数量、准确性、专业性等将量化为积分和成长值的增减变化，还可以通过悬赏问答的形式，交换积分。通过成长值的增长，普通用户可以逐步成长为平台内认证的专业税务师，获得个人的价值体现。 （中国纳税服务中心网）