三大举措构建税宣工作新格局

　面对当今推进税收现代化的新形势、新任务、新特点，广州市花都区地税局以切实增强公民纳税意识、提高纳税人税法遵从度及构建和谐征纳关系为目的，转变以往税收宣传时间过于集中，宣传手法局限于“贴标语、发传单、挂横幅、设咨询台”等老四样的传统工作方式，结合不同时期的工作重点，突出税收宣传的持久性、长期性和时机性，不断丰富宣传手段，开展立体化、多样化、专题化的税宣活动，努力构建全方位、常态化的税宣工作新格局。

　　以创新活动点税收宣传之睛

　　根据受众的不同及纳税人多样化的需要，该局结合不同时期的重点工作，依托多种传播载体和创新多种展现形式，积极打造覆盖面广、受众群体多且具有花都特色的税宣精品。

　　一是开展“税法进商圈、进机场、进社区”税收专题活动。以纳税需求为导向，积极开展税收宣传“进商圈、进机场、进社区”活动。该局在广州万达文化旅游城展示厅举办了土地增值税清算相关政策专题宣讲会，结合“花都地税”公众号上线揭幕，为100多家房地产企业提供“零距离”解答税收疑难问题服务，助力花都中轴线建设发展，这一系列活动获得广州电视台的报道；选派业务骨干为企业播放演示动漫短片、PPT，重点讲解税收优惠知识，累计举办各类宣讲14场次，有2100多人参与，派发“二维码”宣传纸近万张，实现“有问题随时扫”，并累计发送相关涉税费知识资讯5万条次。各税务分局以“小微企业税收优惠”及“我身边的税收”为主题，多形式、多平台、多视角宣传小型微利企业税收优惠政策及办理流程，通过小游戏、趣味问答和调查问卷等让广大群众了解税收知识，共组织9场税宣活动，共4000多人次参与，发放税费知识资料1.5万余册，达到全员齐出动、助力中小企业发展的效果。此外，该局还与花都区国税局、广州国税南区稽查局在华南理工大学广州学院、白云机场(600004,股吧)联合开展“税法讲座”。

　　二是开展“税法进校园”税收知识比赛活动。广州市花都区地税局联合花都区委宣传部、花都区团委，面向花都区8所高校近10万名学子开展“税语争锋”大学生辩论赛。该局牢牢把握“税收促进发展，发展改善民生”的主题，结合青年学子“活跃、前沿、动感”等特点，充分利用手机微信、微博进行发动宣传、组织协调和辩题讨论，并通过群言群语，帮助学生学习掌握相关税收法律法规，从而达到“解答一个问题、面向一个群体、宣传一片知识”的目的，活动开展以来，学生微信涉税互动累计逾7万条次，首轮报名参加辩论赛的学生团体达97个，花都广播电视台、《今日花都》报、“花都早晨”等媒体都对活动进行了实时跟进报道。同时，与广东外语外贸大学联合开展第一届“税花杯”税收宣传微电影大赛，面向广东外语外贸大学全体师生，以税收助力建设美丽花都、促进花都经济社会实现科学跨越发展为主题，既丰富了大学校园文化生活，又促进了税费知识在大学生群体中的宣传。此外，还联同黄冈中学广州学校启动“税收情·中国梦”征文比赛暨税宣基地挂牌仪式，3000多名师生参与活动，让税收法定、纳税光荣的观念深入中小学生心中，并与该校签订协议成立税宣基地，定期与学校联动举办相关竞赛、讲座等，及时向中小学生宣传介绍税收相关知识。

　　三是开展向花都全区70多个单位部门一把手“讲点税”活动。该活动是与花都区国税局、花都区委宣传部协作，举办花都区委中心组税务知识专题学习，由花都区地税局局长授课，利用PPT、flash动画等图文并茂介绍花都区上半年税收情况，主要创税税种和创税主要行业、产业及创税大户税收等情况，并从税收的角度对花都产业发展提出意见建议。

　　以“互联网+”搭建税收宣传之桥

　　国家税务总局局长王军曾表示，站在“互联网+”的风口上，税务部门也到了必须拥抱互联网的时代。该局紧扣新时代特点，大力发展税收“微”宣传，深入打造“互联网+税收宣传”新格局，突出税宣工作的长期性和持久性，由原来的“集中兵力，突击作战”变为“乘势而上，持久作战”，将税宣工作由税宣月延伸至全年的各项工作当中去。

　　一是运用自有媒介“讲明白”。在各个办税服务厅张贴税收宣传海报，通过地税门户网站、手机短信推送花都地税不同时期的最新工作动态、税收热点问题等方面的权威信息，宣传该局服务纳税人、服务花都经济社会和民生发展的各项工作。

　　二是依托大众媒体“讲具体”。在花都区30多条主要公交干线车身投放税收税宣广告；加强与新闻宣传部门的合作，广州电视台、《今日花都》报、花都广播电视台等媒体多次报道该局专题税收宣传活动，通过专栏及时发布最新税收政策及工作动态，扩大税收宣传覆盖面和影响力。

　　三是无“微”不至“讲有趣”。不断强化税收“微”宣传，充分发挥税收“微”宣传的时效性、便捷性和多元性，通过政务微博、微信等微平台，用自媒体方式及时发声，保证税务信息传递的准确性、及时性和广泛性；与“花都早晨”“广州花都发布”“今日花都”等影响力大、受众面广的微信公众号紧密联系，及时发布该局各税宣活动的举办预告及动态；与广州电视台、“动漫硅谷”等单位协作制作税收动漫微视频、花都地税形象宣传片和税收微电影投放至花都地税政务微博、微信及花都电影院线播放，达到地域上户外和户内皆覆盖、载体上移动和静止相结合、形式上视频和影像相呼应的集聚宣传效应，以“讲有趣”的方式将专业性较强的税收政策及管理用最贴近社会公众和纳税人切身利益的角度，用他们听得懂、听得进的语言宣传，提升税宣效果。

　　以日常服务巩固税收宣传之基

　　据了解，花都区地税局着力于不断提高服务质效，全面提升纳税服务水平，将税收宣传融入日常工作中，做细、做足、做好常态化税收宣传，潜移默化提升纳税人对税收宣传工作的感知与认同，为促进社会经济发展增添力量。

　　一是力求办税更便利。结合新型办税服务厅建设，充分发挥综合辅导区的税收宣传阵地作用，充分发挥网络的税收宣传、咨询等功能，建立征纳网络互动平台，定期回访纳税人，了解纳税人对税收服务的具体需求；与上级业务部门和高校深化合作，组织咨询服务后台专家支持队伍，重点解决涉税疑难问题；充分利用广播电视、QQ群、微信群等，实现征纳零距离沟通，了解纳税人深层次需求，提高服务的有效性、针对性。

　　二是力求缴税更明白。结合便民办税春风行动，要求每一个窗口服务人员从纳税人的角度出发，找问题、找差距，从“要我服务”变成“我要服务”；利用电子显示屏、税企微信群等推行公开服务承诺；按照税种分类组织开展土地增值税、企业所得税、个人所得税等税收政策专题宣讲活动，按照行业分类组织汽车、空港物流等行业税收政策专题宣讲活动，按照企业类型组织开展重点企业、小微企业等税收优惠政策专题宣讲活动。

　　三是力求办税更舒心。积极构建“一窗式受理、一站式服务、一次性办结”的办税服务新格局；围绕服务效益、服务效率和服务质量等方面开展纳税服务绩效评估；建立开放式的纳税服务评价系统和网络舆情监管制度，设置舆情管理员岗位，专职搜集网络上纳税人和社会各界的意见风评，确保在工作中不断完善举措，提供便民服务，获得纳税人“点赞”。 （中国纳税服务中心网）